Trouvez et réservez votre billet FlixBus

Présentation de la compagnie de bus FlixBus

FlixBus (souvent confondue avec Flexibus, compagnie… qui n’existe pas!) est née en Allemagne en 2011, fondée par 3 jeunes entrepreneurs désireux de proposer une offre de voyages en bus longue distance accessible à tous. Les premiers autocars circulent en 2013 dans un contexte d’ouverture du marché allemand qui devient très vite hyper-concurrentiel. En 2015, FlixBus fusionne avec la compagnie de car MeinFernBus et devient, avec 90% de part de marché, le principal opérateur de mobilité du pays.

FlixBus en France

La compagnie d’autocars est arrivée en France en 2015 après avoir conquis le marché allemand. Comme en Allemagne, FlixBus profite de l’ouverture à la concurrence du secteur (on parle alors des Cars Macron, du nom de la loi) pour commencer son développement en France. Ses bus couleur vert pomme sont en quelques mois omniprésents sur les routes françaises et elle tisse rapidement un important réseau de lignes desservant de nombreuses villes: Paris, Lyon, Rennes, Bordeaux, Lille, Nantes, Reims, Nancy, Strasbourg, Caen, Marseille, Nice…

FlixBus en Europe

En parallèle de son développement en France, FlixBus a l’ambition de couvrir la totalité de l’Europe, dans la mesure du possible (certains pays restant encore dans une situation de monopole). Ainsi, elle façonne un réseau d’envergure européenne et offre ses services en Italie, en Autriche, en Croatie, aux Pays-Bas et en Belgique. Elle propose aussi des liaisons transfrontalières en Espagne, Portugal, Pologne et plus généralement en Europe de l’Est.

C’est aussi par des acquisitions de compagnies d’autocars concurrentes que FlixBus accroît son offre en Europe. En 2016, elle rachète toutes les lignes continentales de Megabus puis un mois plus tard, elle rachète PostBus en Allemagne. En 2018, après son implantation en Suède, FlixBus finit par racheter également l’opérateur local Swebus et son réseau national.

Aujourd’hui, FlixBus a transporté plus de 100 millions de passagers depuis sa création et relie quotidiennement plus de 2000 destinations dans près de 30 pays. Elle s’impose ainsi comme le plus important opérateur de bus low-cost en Europe.

FlixBus aux USA

En 2018, la compagnie d’autocars se lance à la conquête de l’Ouest des Etats-Unis. Après son succès européen, elle ambitionne de le répliquer aux USA, où sont déjà installés de nombreux opérateurs de renom. Les premières lignes de bus desservent les villes de trois Etats du Sud-Ouest (Californie, Nevada, Arizona): Los Angeles, San Diego, San Francisco, Las Vegas, Tucson et Phoenix.

Destinations FlixBus

FlixBus à Paris

La ville de Paris occupe une place centrale dans le réseau de FlixBus. La compagnie est principalement basée à la gare routière de Paris-Bercy-Seine, située en plein parc de Bercy en bordure de Seine. Mais Flixbus dessert également d’autres arrêts situés un peu partout en Île de France: quartier d’affaires de La Défense, Pont de Levallois, Paris Ibis Clichy Batignolles, Porte de St Ouen, Saint Quentin en Yvelines ou encore Disneyland Paris.
Tous les jours, les autocars verts partent par dizaines depuis plusieurs arrêts parisiens vers une grande variété de destinations en France et en Europe:

FlixBus à Lyon

Autre ville française d’importance pour Flixbus: Lyon. La capitale des Gaules est principalement desservie depuis le quartier de la gare Perrache. En région lyonnaise, la compagnie de bus fait également un arrêt près de Givors. Lyon est ainsi connectée à des dizaines de villes sur tout le territoire français mais aussi en Europe:

FlixBus à Lille

Point d’entrée en France depuis la Belgique, Lille est une importante destination FlixBus. Si vous y habitez, vous prendrez le bus près de la gare de Lille-Europe, boulevard de Turin. Pour ceux de la région lilloise, comptez sur les arrêts à Tourcoing ou Villeneuve d’Asq pour rejoindre toutes les destinations:

FlixBus à Toulouse

Ville incontournable dans le Sud-Ouest de la France, Toulouse n’est desservie par FlixBus que depuis un seul arrêt. Il est très central et se trouve Boulevard Pierre Semard, juste à côté de la gare de Toulouse-Matabiau.

FlixBus à Bordeaux

Les Bordelais monteront à bord des autocars FlixBus depuis 2 arrêts situés en plein centre-ville, aux abords directs de la gare de Bordeaux-Saint-Jean. Un autre arrêt plus excentré se situe sur la commune de Talence. De là, partent de nombreuses lignes de bus vers le pays basque (français et espagnol) ainsi que la Bretagne et Paris:

FAQ: Billet FlixBus

Vous trouverez ici toutes les questions que vous êtes susceptibles de vous poser sur votre billet de bus et votre réservation FlixBus:

Informations sur la réservation de billets FlixBus

Réserver son billet

Le mieux est bien sûr de trouver son billet sur Vivanoda, partenaire de FlixBus et ce jusqu’à 15 minutes avant l’heure de départ. Il est également possible d’acheter son billet directement auprès du chauffeur de bus, mais attention car en général, aucune réduction n’est accordée, et les tarifs risquent d’être plus chers.

Format du billet

Lors de votre réservation, vous recevrez vos billets sous forme électronique en pièce jointe de l’email de confirmation. Il est également possible de faire une réservation pour un ami ou un parent, et lui transférer le document par la suite.

Catégories de passagers

FlixBus considère comme “adulte” toute personne âgée de plus de 16 ans et comme “enfant” les personne de moins de 16 ans. La compagnie peut faire une distinction de tarif en fonction de l’âge de la personne, mais pas toujours.

Promotions et réductions FlixBUS

Vous trouverez dans cette rubrique tous les bons plans pour voyager pas cher avec FlixBus.

Codes promo et bons de réduction FlixBus

Les bons de réduction n’interviennent que de façon spontanée, dans le cadre d’une opération commerciale. Ils s’appliquent sur une ligne particulière ou au contraire sur le réseau tout entier. FlixBus les communique essentiellement dans sa newsletter ou sur sa page Facebook. Si vous en détenez un, il faut le saisir lors de la validation du panier avant de saisir vos informations personnelles.

Carte Cadeau FlixBus

La compagnie de bus propose à ses voyageurs une carte cadeau que l’on peut offrir à ses proches ou ses amis. On peut facilement l’acheter en ligne pour un montant que l’on choisit entre 10€ et 50€. Pour l’utiliser, rien de plus simple. Lors de la réservation d’un billet de bus, renseignez le numéro de la carte cadeau que vous avez dû recevoir lors de sa commande, et le montant du trajet sera automatiquement débité du solde de la carte.

Le Pass InterFlix

La compagnie de car a lancé en 2016 un pass nommé InterFlix, qui permet d’effectuer 5 trajets en bus partout en Europe (de Prague à Barcelone, de Berlin à Amsterdam ou encore de Milan à Paris) et pour seulement 99€ ! C’est une excellente affaire, mais soumis cependant à conditions:

• Vous ne pouvez pas faire d’aller-retour (si vous faites un Paris-Cologne, vous ne pourrez pas réserver un Cologne-Paris)
• Les trajets doivent être réalisés dans les 3 mois après la date d’achat du pass
• Il est nominatif et ne peut être cédé à une tierce personne.

Donc si vous avez le temps de voyager dans les 3 prochains mois, c’est une super opportunité de découvrir l’Europe à petits prix!

Réservations de groupe

A partir de 10 personnes, vous pouvez bénéficier de tarifs de groupe.

Politique d’annulation et modification de votre réservation FlixBus

Toute annulation ou modification du billet peut être faite jusqu’à 15 minutes avant l’heure de départ.

Modifier/Echanger son billet FlixBus

Comment faire? C’est très simple, il suffit de vous rendre sur la page dédiée du site FlixBus et de renseigner le voyage que vous souhaitez modifier/annuler. Si vous changez votre billet pour un autre trajet, il se peut que le tarif soit plus élevé. Dans ce cas, vous aurez simplement à payer la différence.

Annuler sa réservation FlixBus

Même procédure que pour la modification, mais le remboursement se fait sous forme de bon d’achat de même valeur que le prix du billet annulé. Attention car des frais d’annulation s’appliquent. Ils dépendent du nombre de jours entre la date d’annulation et la date de départ:

• plus de 30 jours avant la date: c’est gratuit!
• entre 30 et 14 jours: 1€
• entre 14 et 3 jours: 3€
• moins de 3 jours: 5€

FAQ: Voyage avec FlixBus

Nous abordons ici tous les points relatifs à votre voyage en autocar avec FlixBus (embarquement, conditions, options, confort, etc…).

Présentation et embarquement à bord

Vous devez vous présenter à l’arrêt de départ inscrit sur votre billet. Dans certaines villes, il existe plusieurs arrêts desservis par le même bus, mais attention car il ne vous est pas autorisé de changer votre arrêt d’embarquement. Le risque est de vous voir annuler votre réservation.

On vous recommande d’être présent entre 15 minutes et 30 minutes avant l’heure de départ. Si vous êtes en retard, le bus ne vous attendra pas. Si c’est le bus qui est en retard, un message par SMS vous sera envoyé avec une estimation du nouvel horaire de départ.

Voyage avec correspondance

Si vous avez réservé un billet de bus nécessitant un changement d’autocar et qu’il vous arrive de rater votre correspondance suite au retard du premier trajet, FlixBus vous trouve automatiquement une place dans un autre bus.

Sur Vivanoda, vous pouvez être amené à réserver un billet combiné, c’est-à-dire qu’une partie du trajet se fait avec FlixBus et l’autre partie avec une autre compagnie de bus. Dans ce cas, la correspondance n’est pas assurée et il est donc recommandé de prévoir une durée de transfert confortable pour parer à tout imprévu.
Il en est de même si vous combinez un billet FlixBus avec un billet de train ou d’avion, et qu’à cause du retard du bus, vous ratez votre vol/train.

Services à bord et confort

La flotte d’autocars FlixBus est récente et est équipée de sièges confortables où l’accent à été mis sur la place disponible pour les jambes, ce qui ravira les voyageurs les plus grands.

Les bus ont également un système de climatisation, très utile pour les longs trajets en été. Une connexion WiFi et des prises électriques permettent également d’utiliser ses smartphones ou laptop sans limitation.
Vous souhaitez en savoir plus sur les cars FlixBus, une petite visite s'impose:

Politique de bagages

Vous pouvez voyager avec un bagage à main et une valise à mettre dans les soutes de l’autocar. Tous les bagages doivent être étiquetés à vos nom et adresse. Le poids de la valise ne doit pas excéder les 20Kg et sa taille doit respecter les dimensions 80 x 50 x 30cm ou la somme des trois ne dépasse pas 160cm.

Si vous avez une autre valise avec vous, elle vous sera facturée 2€ supplémentaire. Pour les bagages ou colis aux dimensions particulières, il n’est pas toujours possible de les transporter en bus. Cela dépend de la place disponible.

Choisir son siège

On n’aime pas toujours être placé au fond du bus ou à côté des toilettes, par exemple, et on aimerait bien s’assurer que toutes nos préférences soient réunies pour passer un excellent voyage. Or, lors de la réservation, l’attribution des places se fait automatiquement. Mais une option payante (mais pas très chère) permet de sélectionner sa place. Son coût est de 1,5€ par siège standard. Dans les bus à deux étages, certains sièges sont plus onéreux à réserver car ils offrent une meilleure expérience de voyage: ceux situés tout à l’avant dits “Panorama” (4€ par siège) et ceux situés au rez-de-chaussée avec une table (2€ par siège).

Voyager avec son vélo

Vous pouvez prendre votre vélo pour le trajet bus. Celui-ci sera à démonter ou à plier dans une housse spéciale et à ranger dans la soute à bagages. A la belle saison, certains autocars sont équipés d’un coffre à vélos à l’arrière. Le transport de votre vélo n’est pas gratuit. Il vous en coûtera 9€ qui seront à régler au chauffeur. Son poids doit être inférieur à 25Kg. Bien sûr, vous devez voyager avec lui.

Voyager avec un animal

Comme la plupart des autocaristes, FlixBus n’accepte aucun animal de compagnie à bord de ses autocars. Une exception est faite pour les personnes malvoyante dont la présence d’un chien-guide à leurs côtés est indispensable.

Voyager avec un enfant ou bébé

Si vous voyagez avec votre enfant de moins de 3 ans, il est impératif que vous apportiez un siège auto (nacelle prévue à cet effet pour les nourrissons ou réhausseur pour les plus grands), afin de l’accrocher avec une ceinture de sécurité pendant tout le trajet.

Voyager en tant que mineur

Si vous avez entre 10 et 16 ans vous pouvez voyager seul mais uniquement en France et à conditions d’avoir les autorisations nécessaires délivrées par vos représentants légaux.
Si vous souhaitez vous rendre à l’étranger, il ne vous sera pas possible de le faire seul. Une personne majeur doit impérativement faire le voyage avec vous.

Accès en mobilité réduite

Toute personne ayant un handicap peut voyager à bord des bus Flixbus.

• Si vous êtes malvoyant, votre chien guide pourra vous accompagner. Il voyagera gratuitement avec une place réservée. C’est le seul cas où les animaux sont autorisés. La réservation en ligne n’est pas possible.
• Si vous êtes en fauteuil roulant mais que vous pouvez le plier et le ranger dans le coffre du car, vous pourrez voyager sur toutes les lignes du réseau, il n’y a aucune restriction et vous pouvez réserver votre billet en ligne.
• Si vous devez absolument avoir votre fauteuil dans l’habitacle du bus, sachez que tous les bus ne sont pas équipés pour cela. Il vous faut donc impérativement contacter le service client de FlixBus au plus tard 7 jours avant la date du trajet pour vous assurer que vous pourrez voyager dans les meilleures conditions. La réservation en ligne n’est pas possible.
• Si vous devez impérativement être accompagné d’une personne pendant votre voyage, celle-ci ne sera pas facturée (avec justificatif).

Dans tous les cas, une fois votre billet acheté, vous aurez à prendre contact avec le service client au plus tard 36 heures avant votre départ.

Contacter FlixBus

Réseaux sociaux FlixBus

Il est facile de contacter FlixBus sur les réseaux sociaux. Sur le compte twitter de la compagnie vous pouvez suivre l’actualité en temps réel, notamment s’il y a des perturbations du service en fonction des lignes.

Vous pouvez également contacter FlixBus via leur page Facebook: https://www.facebook.com/FlixBusFR/

Contacts et numéros utiles

• Siège social: Birketweg 33, 80639 München Allemagne
• Bureau FlixBus en France: 50 Quai Charles Pasqua 92300 Levallois-Perret
• Boutique FlixBus à Paris: Gare de Bercy-Seine 208 quai de Bercy, 75012 Paris, ouverte 7 jours sur 7 de 8h à 21h30. Numéro de téléphone : 01 76 36 04 12
• Pour annuler ou modifier votre réservation: https://www.flixbus.fr/services/modifier-annuler-reservation
• Si vous avez perdu ou oublié une valise ou tout autre objet: https://www.flixbus.fr/services/objets-trouves-perdus