Trouvez et réservez votre billet Isilines

Présentation de la compagnie de bus Isilines

Isilines n’est pas une compagnie à proprement parler mais une marque française appartenant à la société d’autocars Eurolines, filiale du groupe Transdev (un des leaders de la mobilité en Europe). A l’origine, Isilines a été créée dans le cadre de la loi Macron en 2015 qui a permis de libéraliser le marché des dessertes interurbaines par autocar. Alors que jusque là, il était tout simplement impossible pour une compagnie d’autocars d’assurer des liaisons régulières de transport de passagers entre deux villes, la loi Macron a permis à des compagnies privées comme Isilines d’organiser librement un service interrégional par autocar (avec cependant quelques restrictions).

A l’été 2015, la compagnie inaugure un réseau de 17 lignes. Même si le service est partiel en attendant la promulgation de la loi, la compagnie commence par assurer de façon occasionnelle la desserte de plusieurs villes avant une montée en puissance pour, à terme, desservir près de 50 villes françaises.

Un an plus tard, la compagnie dresse un bon bilan en ayant transporté 500 000 personnes. Forte de ce succès, elle porte à 29 le nombre de lignes composant son réseau en créant de nouvelles lignes notamment à destination des stations de ski en hiver et des stations balnéaires en été. Ainsi, les autocars déposent leurs passagers au pied des pistes (ou les pieds dans l’eau), un avantage important face au train.

En 2016, la compagnie innove en étant la première (et toujours la seule à ce jour) à intégrer le paiement en bitcoin.

Côté autocars, ils sont récents, confortables, bien équipés et assez faciles à identifier sur les autoroutes françaises car ils revêtent tous la couleur rouge vif de la compagnie.

Destinations Isilines

Isilines opèrent donc exclusivement en France et dessert près de 100 destinations réparties sur tout le territoire parmi lesquelles Paris, Lyon, Lille, Toulouse, Rennes, Bordeaux, Marseille et Strasbourg.

Isilines à Paris

La capitale française est un noeud important du réseau Isilines car on y trouve la plus grande gare routière et base opérationnelle du groupement Isilines/Eurolines avec la gare routière internationale de Paris-Galliéni. Si vous vous rendez à Paris, ou avez une correspondance pour une destination plus lointaine, vous passerez très probablement par la gare de Paris Galliéni. Sachez que vous pouvez vous y rendre avec la ligne 3 du métro (station porte de Bagnolet), en tram T3 ou encore en bus. Voici quelques lignes assurées par Isilines ayant pour destination Paris:

Isilines à Lyon

Isilines dessert Lyon à 3 arrêts de bus différents:

• Lyon Saint Exupéry Aéroport: très excentré de la ville mais idéal pour prendre un vol ou un TGV OUIGO quand on arrive de Grenoble, Valence ou Clermont-Ferrand.
• Lyon-Perrache: tout proche de la gare SNCF Perrache, au coeur de la ville, c’est l’arrêt à privilégier pour un séjour à Lyon.
• Lyon Verdun: l’arrêt de bus Isilines se situe sur le boulevard Verdun.

Voici les villes de départ pour des séjours à Lyon avec Isilines:

Isilines à Rennes

La capitale bretonne fait partie des villes les mieux desservies de l’Ouest. Depuis Rennes, vous pouvez vous rendre en Bretagne, en Normandie, en Aquitaine ou à Paris.

Isilines à Strasbourg

Siège du Parlement Européen, la ville de Strasbourg ne manque pas de choses à découvrir: place Kléber, quartier de la Petite France, cathédrale, innombrables restaurants de spécialités alsaciennes… Pour vous y rendre, voici quelques villes de départ desservies par Isilines:

FAQ: Billet Isilines

Informations sur la réservation de billets Isilines

Réserver son billet

Le meilleur moyen de réserver un billet de bus Isilines pas cher est de le faire en ligne. C’est là que vous serez assurez d’avoir les meilleurs prix. Si vous vous y prenez au dernier moment, il est toujours possible d’en acheter un directement auprès du conducteur du bus… à condition qu’il reste de la place. Dans ce cas, vous ne pourrez payer qu’en carte bancaire.

Format du billet

Le billet peut être sous forme électronique (e-billet) ou imprimé. Dans le cas d’une impression papier, veillez à le faire sur un format A4 et ne pas l’imprimer en recto-verso.

Les billets sont nominatifs et non cessibles. Ils sont indispensables pour embarquer à bord des autocars Isilines.

Promotions et réductions Isilines

Vous trouverez dans cette rubrique tous les bons plans pour voyager pas cher avec Isilines.

Réduction en fonction de l’âge

Les jeunes passagers âgés de moins de 4 ans se voit accordé une réduction de 50% sur le prix de base.

Codes promo et bons de réduction Isilines

Isilines ne propose à ce jour aucun programme de fidélité ou aucun avantage de prix pour les voyageurs récurrents. Cependant, tout au long de l’année et sur certaines lignes, la compagnie de bus propose de nombreuses réductions ponctuelles. Attention, car souvent ces billets promotionnels ont des conditions de ventes particulières et sont notamment non échangeable, non annulable et non remboursable.

Réservations de groupe

Lorsque vous voyagez en groupe à bord des autocars Isilines, vous bénéficiez de réductions. Mais de combien de personnes est constitué un groupe pour Isilines? Et quelles sont les réductions accordées? Un petit tableau vaut mieux qu’une longue explication:

• 5 à 9 personnes: -5% de réduction
• 10 à 20 personnes: -10% de réduction
• 21 à 50 personnes: -20% de réduction

Il est à noter qu’il est même possible de privatiser un bus pour un groupe.

Politique d’annulation et modification de votre réservation Isilines

Modifier/Echanger son billet Isilines

Quand vous procédez à la réservation, assurez-vous de bien sélectionner le bus (horaires et prix) qui vous convient le mieux, cela vous évitera de devoir le modifier par la suite.

Dans le cas où un événement extérieur vous oblige à réorganiser votre voyage, sachez qu’il est possible de modifier sa réservation auprès d’Isilines mais uniquement jusqu’à 6 heures avant l’heure de départ. Mais attention car cette opération est payante! En effet, la compagnie de bus prélève un montant de 4€ par billet modifié.

• Si le nouveau billet est moins cher: Isilines ne procède à aucun remboursement.
• Si le nouveau billet est plus cher: vous paierez le supplément.

Dans tous les cas, votre billet modifié n’est plus remboursable.

Annuler sa réservation Isilines

Il peut vous arriver de devoir annuler votre billet, parce que vous avez trouvé une autre solution pour votre déplacement avec un autre mode de transport ou un autre autocariste, ou parce que vous renoncez à votre voyage, voici les choses que vous devez savoir.

Certains billets à tarif promotionnel ne sont tout simplement pas annulable ni remboursable. Pour les billets à tarif standard, Isilines autorise l’annulation de votre billet. Pour être rembourser, plusieurs cas de figure sont à considérer:

• l’annulation a lieu dans les 15 minutes avant le départ: aucun remboursement.
• l’annulation a lieu dans les 6 heures avant le départ: le prix du billet vous est remboursé uniquement sous forme de bon d’achat à réutiliser ultérieurement.
• l’annulation a lieu dans les 72 heures avant le départ: Isilines ne vous rembourse que 50% du prix du billet.
• l’annulation a lieu au-delà de 72 heures avant le départ: Isilines vous rembourse 75% du prix du billet.

FAQ: Voyage avec Isilines

Nous abordons ici tous les points relatifs à votre voyage en autocar avec Isilines (embarquement, conditions, options, confort, etc…).

Présentation et embarquement à bord

La compagnie conseille de se présenter à l’arrêt de bus 20 minutes avant l’horaire de départ indiqué sur votre billet. Au delà, vous prenez le risque que votre réservation ne soit plus assurée. D’une façon générale, il est toujours préférable d’anticiper un minimum certains aléas qui pourrait vous retarder: embouteillages, problème de métro, etc…

Vous devez présenter au chauffeur du bus votre billet (électronique ou imprimé) ainsi qu’une pièce justifiant de votre identité (pour valider également les différentes réductions auxquelles vous pourriez avoir droit).

Services à bord et confort

Les voyages en bus peuvent parfois être long et Isilines le sait. Pour que le trajet en autocar se déroule de la façon la plus confortable, un effort particulier a été apporté à l’agencement et aux services fournis dans les autocars. Ainsi, vous y trouverez:

• le Wifi gratuit et la 4G
• des prises électriques ou USB pour recharger tous vos appareils.
• des toilettes à bord
• des sièges inclinables confortables
• une lumière personnelle (pour lire la nuit sans déranger votre voisin)

Politique de bagages

Comme toutes les compagnies d’autocars, Isilines met en place une franchise pour le transport vos bagages à main et valises en soute.

• Bagage à main: C’est le sac que vous emporterez avec vous dans le bus. Un petit sac à dos ou un sac à main.
• Bagages en soute: Vous pouvez prendre jusqu’à deux valises à mettre dans la soute de l’autocar. Celles-ci ne doivent pas peser plus de 20 kilos chacune, et la somme des dimensions (largeur+ longueur + profondeur) ne doit pas dépasser les 170cm.

Le transports de skis n’est autorisé que sur les lignes hivernales à destination des stations de sports d’hiver, et le matériel doit être transportés dans des housses adaptées.

Voyager avec son vélo

Malheureusement, Isilines n’accepte pas les vélos dans ses autocars.

Voyager avec un animal

Isilines est la seule compagnie qui autorise le voyage avec un animal de compagnie. Celui-ci doit cependant avoir un poids inférieur à 5 kilos et être transportés dans un sac de voyage spécifique et adapté. Ce service est payant.

Pour ce qui est des chiens guides accompagnant des personnes mal-voyantes, ces dispositions ne s’appliquent pas et le service reste gratuit.

Voyager avec Isilines quand on a moins de 18 ans

Comme pour toutes les autres compagnies, Isilines applique une réglementation concerant le voyage des personnes mineures à bord de ses autocars. Selon la tranche d’âge, les conditions sont différentes:

• Entre 16 ans et 18 ans: il est possible de voyager seul.
• Moins de 16 ans: obligation d’être accompagné par une personne majeure.
• Moins de 2 ans: Forte recommandation d’apporter un siège auto (réhausseur ou nacelle pour les bébés) pour le voyage et de les maintenir attaché avec la ceinture de sécurité.

Accès en mobilité réduite

Si vous êtes une personne à mobilité réduite ou avec un handicap particulier, vous pouvez réserver votre billet en ligne, mais vous devrez impérativement contacter le service client Isilines au plus tard 36 heures avant le départ afin qu’Isilines puisse mettre en place un accueil particulier et s’assurer que toutes les conditions nécessaires au bon déroulement de votre voyage sont réunies.

Contacter Isilines

Réseaux sociaux Isilines

Il est facile de contacter Isilines sur les réseaux sociaux. Sur le compte twitter de la compagnie vous pouvez suivre l’actualité en temps réel, notamment s’il y a des perturbations du service en fonction des lignes.

Vous pouvez également contacter Isilines via leur page Facebook: https://www.facebook.com/isilines.officiel/

Contacts et numéros utiles

• Siège social: 215 avenue Georges Clemenceau – 92024 Nanterre Cedex France
• Gare Routière Internationale de Paris Gallieni: BP313, 28 avenue du Général de Gaulle, 93541 Bagnolet Cedex
• Centre d’appel Isilines: 01 49 72 57 27. Service ouvert du lundi au samedi de 9h à 18h. Ce numéro n’est pas surtaxé.
• Si vous avez perdu ou oublié une valise ou tout autre objet : https://www.isilines.fr/contacter-isilines