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OUIGO: Les TGV low-cost de la SNCF

Création	2013
Siège social	Paris, France
Société Mère	Groupe SNCF
Nombre de destinations	30 en France uniquement

OUIGO est né dans un contexte de crise économique et d’une baisse sensible de la fréquentation des TGV classiques. Nous sommes en 2013 et la SNCF doit aussi faire face à une concurrence modale de plus en plus forte avec l’essor du covoiturage, la montée en puissance des compagnies aériennes low-cost et la perspective d’ouverture à la concurrence des bus longues distances déjà effective dans le cadre de lignes internationales. D’autre part, le monopole de la SNCF est appelé à disparaître à horizon 2021 et d’autres concurrents directs pourraient alors s’inviter dans la bataille du rail, notamment de la grande vitesse. L’entreprise ferroviaire se doit de réagir et de préparer l’avenir face à la concurrence probable en lançant une marque distincte de son offre TGV classique qui permettrait au plus grand nombre de se déplacer en train partout en France pour le prix d’un carnet de timbre (à quelques centimes près).

OUIGO lance en avril 2013 ses premiers TGV sur la ligne Paris-Marseille mais ses trains ne desservent pas le centre des villes mais des gares secondaires relativement éloignées: Marne-la-Vallée pour Paris, l’aéroport St-Exupéry pour Lyon ou encore Avignon-TGV sur le modèle d’une célèbre compagnie aérienne irlandaise.

OUIGO est donc la branche low-cost de la SNCF, et contrairement à OUIBUS ou iDTGV qui sont des filiales distinctes du groupe SNCF, OUIGO est totalement intégré à SNCF. Son personnel a donc le même statut de cheminot que sur les autres trains de la SNCF, même si certaines dispositions ont dû être négociées pour s’appliquer au modèle opérationnel propre à OUIGO.

Des billets TGV à partir de 10€?

Le prix minimum proposé par la compagnie sur toutes les lignes est seulement de 10€ voire même 5€ pour un enfant ! Vous avez bien lu. 10€ (ou 5€) pour aller de Paris à Marseille en TGV? Comment est-ce possible?

Bien entendu, vous ne trouverez pas ce tarif pour tous les trajets OUIGO, ils varient en permanence et dépendent du niveau de remplissage du train, du jour de la semaine, de la date de réservation. C’est ce qu’on appelle des techniques de yield management (“offrir le bon tarif au bon client au bon moment”). Si ces variations de prix peuvent agacer quelque peu certaines personnes, elles permettent aussi de trouver des prix très bas que vous n’auriez jamais pu obtenir sans cela.

Avec l’offre OUIGO, la SNCF applique le modèle low-cost, bien connu du monde de l’aérien, où elle optimise au maximum le remplissage de ses TGV. Dans un OUIGO, ne cherchez pas de 1ère classe, il n’y en a pas. Ne cherchez pas non plus de voiture-bar, elle n’existe pas afin de libérer cet espace et de maximiser le nombre de places vendues (environ 20% de sièges supplémentaires par rapport à un TGV classique). Les rames de TGV OUIGO sont aussi beaucoup plus sollicitées et opèrent plus de rotations que pour un TGV classique. Le prix plancher comprend uniquement le service de base: vous transporter d’un point A à un point B. Tout le reste est payant (bagage supplémentaire, prise électrique, etc...) Ainsi, les OUIGO sont non seulement des trains à bas prix mais également des trains à bas coûts, ce qui permet de voyager en TGV pour vraiment pas cher tout en assurant un certain niveau de rentabilité au transporteur!

Le succès des trains OUIGO

Le succès de OUIGO ne se dément pas et la compagnie de train a déjà fait voyager plus de 7 millions de passagers sur ses quelques lignes, et c’est loin d’être terminé. En effet, d’autres destinations sont déjà prévues, et le nombre de rotations va sensiblement augmentées. En décembre 2017, répondant à une demande croissante de desservir Paris intra-muros, OUIGO arrive en gare de Paris-Montparnasse-Vaugirard-3 et Paris-Est moyennant quelques euros supplémentaires sur votre billet (mais à un tarif toujours très très intéressant). A terme, la SNCF prévoit que l’offre OUIGO représentera 25% de l’ensemble de l’offre TGV. De quoi réjouir les voyageurs amateurs de bonnes affaires !

Destinations OUIGO

Contacter OUIGO

Réseaux sociaux OUIGO

Il est facile de contacter OUIGO sur les réseaux sociaux. Sur le compte twitter de la compagnie vous pouvez suivre l’actualité en temps réel, notamment s’il y a des perturbations du service en fonction des lignes.

Vous pouvez également contacter OUIGO via leur page Facebook: https://www.facebook.com/Ouigo.fr/

Contacts et numéros utiles

• Siège social OUIGO: Voyages SNCF - Service OUIGO - Direction du Marketing Adresse : 2 place de la Défense - CNIT 1 BP440 - 92053 Paris la Défense Cedex
• Pour contacter le Service Client OUIGO, envoyez un message depuis ce formulaire sur le site Internet: https://www.ouigo.com/contact